QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

ORDRES

Comment passer une commande ?

Passer une commande dans notre magasin est très simple. Suivez simplement ces étapes :

  1. Explorez notre catalogue : Parcourez les différentes catégories ou utilisez le moteur de recherche pour trouver les produits qui vous intéressent.
  2. Ajouter au panier : Sélectionnez la quantité du produit qui vous intéresse et cliquez sur « Ajouter au panier ».
  3. Vérifiez votre panier : cliquez sur l'icône du panier en haut à droite pour voir les produits que vous avez ajoutés. Ici, vous pouvez modifier les quantités ou supprimer des articles si nécessaire.
  4. Démarrez le processus de paiement : lorsque vous êtes prêt à finaliser votre achat, cliquez sur « Commander » ou « Procéder au paiement ».
  5. Saisissez vos informations : complétez les informations d'expédition, y compris votre adresse, et sélectionnez le mode d'expédition que vous préférez.
  6. Sélectionnez le mode de paiement : Choisissez parmi nos options de paiement (carte bancaire, PayPal, virement bancaire, etc.) et saisissez vos coordonnées en toute sécurité.
  7. Confirmez votre commande : vérifiez tous les détails et, si tout est correct, cliquez sur "Passer la commande" ou "Confirmer l'achat".
  8. Recevoir une confirmation : Après avoir terminé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails.

Comment puis-je voir ce que j'ai dans mon panier ?

Pour voir ce que vous avez dans votre panier, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page . Là, vous pouvez consulter les produits que vous avez ajoutés, modifier les quantités ou supprimer des articles à votre guise.

Est-il sécuritaire de commander en ligne avec Fsports ?

Oui, il est totalement sûr de commander en ligne chez nous. Nous utilisons une technologie de cryptage avancée pour protéger vos données et garantir une transaction sécurisée. De plus, nous proposons différentes options de paiement afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux.

Vais-je recevoir une confirmation de commande avec mes informations ?

Oui, après avoir terminé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation qui comprendra tous les détails de votre achat, tels que les produits achetés, la quantité, le prix, l'adresse de livraison et le mode de paiement.

EXPÉDITION ET RETOURS

Quel est le délai d'expédition ?

En Espagne, les commandes passées avant 13h00 sont généralement expédiées le jour même. Nous utilisons le service de messagerie GLS, qui offre un délai de livraison estimé entre 24 et 72 heures . Si vous choisissez l'option de livraison GLS 24 heures, nous garantissons une livraison le lendemain moyennant un coût supplémentaire. Plus d'informations sur l'expédition et les retours .

Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement par téléphone au 972 217 295 ou via notre e-mail . Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème.

Quels sont les frais de port ?

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention, d'emballage et de transport. Les frais de manutention sont fixes, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total de l'envoi. Pour optimiser les frais de port, nous vous recommandons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Plus d'informations sur l'expédition et les retours

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter au 972 217 295 . Vous pouvez également nous envoyer un email , nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.

ACHAT SÉCURISÉ

Comment la sécurité de mes données personnelles est-elle garantie lors de l'achat ?

Dans notre magasin, nous utilisons une technologie de cryptage avancée (SSL) pour protéger vos informations personnelles et financières. Cela garantit que toutes vos données sont transmises en toute sécurité et ne peuvent pas être interceptées par des tiers.

Quels modes de paiement sécurisés Fsports propose-t-il pour effectuer mon achat ?

Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées et fiables telles que les cartes de crédit et PayPal. Tous nos modes de paiement répondent aux normes de sécurité les plus élevées , garantissant ainsi la protection de vos transactions.

Que se passe-t-il avec mes informations personnelles ?

Nous accordons une grande importance à votre vie privée et ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous traitons et protégeons vos données.

Que dois-je faire si j'ai des questions ou des préoccupations concernant mon achat ?

Si jamais vous avez des questions ou des préoccupations, notre équipe du service client est disponible pour vous aider . Vous pouvez nous contacter au 972 217 295 et nous serons heureux de vous aider.

Le magasin a-t-il des politiques de retour au cas où je ne serais pas satisfait de mon achat ?

Oui, nous proposons une politique de retour qui vous permet de retourner les produits si vous n'êtes pas satisfait dans un délai de 30 jours. Consultez notre section expédition et retours pour plus de détails sur les termes et conditions.