EXPÉDITION ET RETOURS
Expédition
Combien de temps prend un envoi ?
Les commandes reçues avant 13h00 sont généralement expédiées le jour même , à condition que nous ayons reçu le paiement. Le délai de livraison estimé avec le service GLS est compris entre 24 et 72 heures, selon l'option d'expédition que vous choisissez.
Quelles sont les options d'expédition en Espagne ?
- GLS gratuit (3 à 5 jours)
- GLS Express (1 à 2 jours) pour 5,93€
- GLS le lendemain (recevez votre commande demain) pour 16,94€
Que se passe-t-il si je passe une commande internationale ?
Pour les envois internationaux (hors Espagne), le coût est de 8 € et vous disposez de 30 jours pour effectuer vos retours.
Comment sont calculés les frais de port ?
Les frais d'expédition comprennent à la fois les frais de manutention, d'emballage et de transport . Les frais de manutention sont fixes, mais les frais d'expédition peuvent varier en fonction du poids total de l'envoi. Nous vous recommandons donc de regrouper tous vos articles en une seule commande afin de réduire les coûts.
Deux commandes peuvent-elles être combinées ?
Non, il n'est pas possible de combiner deux commandes différentes passées séparément ; Chaque commande aura ses propres frais d'expédition.
Que se passe-t-il si mon colis contient des objets fragiles ?
Bien que les expéditions soient effectuées à vos risques et périls, nous accordons une attention particulière à la protection des articles fragiles. Nos cartons sont conçus pour garantir que vos articles arrivent en parfait état.
Retours
Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour effectuer un retour.
Quelles conditions les articles doivent-ils remplir pour être retournés ?
Pour que nous acceptions le retour, les articles doivent être retournés avec leurs étiquettes d'origine , dans leur emballage d'origine et dans la boîte d'origine.
Comment puis-je vous contacter si j'ai des questions sur un retour ?
Vous pouvez nous appeler au 972 217 295 si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire. L'adresse pour envoyer les retours est Calle Migdian numéro 40, 17002 Gérone. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience d'achat est satisfaisante.